Optimierte Zusammenarbeit durch Team- und Selbstorganisation Nichts ist so beständig wie der Wandel. Dieser weise Spruch stammt von Heraklit und ist älter als unsere Zeitrechnung. Seit einigen Jahren sind die…
Warum der optimale Umgang mit Beschwerden die schönste Form der Kundenbindung ist Vor Kurzem habe ich in einem Restaurant gesessen, an dessen Nachbartisch sich die Gäste über ihr Essen aufregten.…