Werner Schulze
Teamleitung Service (m/w/d) – Führungsaufgabe im Service mit ausgeprägtem Gestaltungsanspruch
Unser Klient ist ein mittelständischer Hersteller von Handtransportgeräten, sowie angetriebenen Handhabungs- und Transportsystemen für unterschiedlichste Branchen. Die Produkte verbessern die Ergonomie und Wirtschaftlichkeit von Arbeitsmitteln und steigern die Effizienz von Logistiksystemen. Sie werden weltweit mit eigenen Vertriebsgesellschaften und mit Partnern vertrieben. Konstruktion, Customizing und die Produktion finden am Standort Kassel (etwa 120 Mitarbeiter) statt. Das Unternehmen ist gesund, erfolgreich, hat ein überzeugendes Portfolio von etablierten Produkten und einen guten Ruf im Markt. Für zwei der Geschäftsbereiche gibt es ein intensives Service-Geschäft, das übergreifend aus der Zentrale gesteuert wird und durch starkes Wachstum gerade vor neuen Herausforderungen steht. Hier ist die Aufgabe der Teamleitung neu zu besetzen. Dafür suchen wir die richtige Person als Teamleitung Service (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Operative Verantwortung für Wartung und Reparatur, teilweise auch Montage sowie zugehöriges Teilemanagement der Produkte
- Leitung und Steuerung des Service-Teams mit aktuell acht Mitarbeitern im Innen- und Außendienst
- Integrierende und motivierende Führung des dezentral aufgestellten Teams
- Durchsetzung einer konsequenten Kundenorientierung durch nachhaltige Optimierung der Prozesse und konsequente Führung
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung zu einem Anbieter von Premium-Service-Dienstleistungen (Industrie 4.0)
- Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Technischer Support für unsere Kunden
- Bericht an den Geschäftsführer
Ihr Profil:
- Sie haben eine technische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium abgeschlossen und danach solide Erfahrungen im technischen Service von Produkten mit mechanischen und elektrisch/elektronischen Komponenten sammeln können
- Dabei haben Sie auch die kaufmännische Seite kennen gelernt und Erfahrung mit dem Ausgleich von konsequenter Kundenorientierung und Deckungsbeitrag entwickelt
- Sie kennen Konzepte für eine ertragsgesteuerte Service-Organisation mit Qualität und Kundenzufriedenheit und Ihnen macht es Freude, die kontinuierliche Optimierung auch konzeptionell voran zu treiben, sie vorzuleben und Mitarbeiter dabei mitzunehmen
- Wenn Sie schon eine Service-Organisation geführt haben: Umso besser!
- Der wirkungsvolle Einsatz von Tools und Technik, ERP-, CRM-Systemen sowie der Umgang mit den OfficeProdukten ist Ihnen vertraut
- Sie können mündlich und schriftlich auch in Englisch arbeiten
Ihre Perspektive:
Sie betreuen ein Produktspektrum mit motivierendem Identifikationswert und hohem Servicepotential in verschiedenen interessanten Märkten und können sich als Führungskraft und Manager beweisen. Das als Top-Arbeitgeber ausgezeichnete Unternehmen bietet Arbeitsbedingungen mit großen persönlichen Handlungs- und Verantwortungsspielräumen, moderne Büros und kommunikationsfördernde Ausstattung. Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und Wachstumspotential bei Freiräumen für eigene Initiative und Gestaltung zu? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!
Kennziffer: WS775-CA
Ansprechpartner: Werner Schulze
Tel.: 040 328903041
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an agentur@capera.de