Cornelia Dettmer und Andrea Förster
Customer Service Mitarbeitender (m/w/d) für die Region Benelux im Home-Office
CAPERA Bielefeld, Personalberatung – wir suchen für die Fibox GmbH, die deutsche Tochtergesellschaft eines finnischen internationalen Marktführers im Bereich der Herstellung von Kunststoff- und Aluminiumgehäusen. Für Benelux sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) im Innendienst für die ca. 150 Kunden unseres Auftraggebers in dieser Region. Ihr Counterpart für den Vertriebsaußendienst Benelux hat seinen Standort in der Region Drenthe / Overijssel (NL). Offene Kommunikation, Gestaltungsfreiraum und ein motiviertes Team erwarten Sie.
Ihre Aufgaben:
- In einem gut eingespielten Team sind Sie gefragt, wenn es um Rückfragen zu laufenden Aufträgen, Organisation der Logistik oder Liefertermine geht
- Sie unterstützen den Außendienst für die Region in der aktiven Betreuung von Bestandskunden in der Industrie verschiedener Unternehmensgrößen in vielfältigen Branchen
- Sie erfassen eingehende Aufträge aus der Region Benelux im ERP-System, klären gegenseitige Rückfragen und stimmen die Abwicklung des Auftrages mit internen und externen Beteiligten ab
- Sie koordinieren besondere Lieferwünsche und bieten auch bei Reklamationen den passenden Service
- Mit dem Vertriebsmitarbeitenden im Außendienst für die Region bilden Sie ein ideales Tandem
- Sie arbeiten in bewährten, digitalen Strukturen vom Home-Office aus, in der Einarbeitung werden Sie durch das Customer Service Team im Headquarter ausgebildet und unterstützt
- Wöchentlicher Austausch innerhalb des Vertriebsteams
Ihr Profil:
- Sie kommen idealerweise aus der Grenzregion zwischen Deutschland und den Niederlanden
- Sie sprechen Niederländisch und Deutsch als Muttersprache und / oder erste Fremdsprache
- Sie haben eine positive Kunden- und Serviceorientierung auf Basis erster Erfahrung im Customer Service, ideal für die Region Benelux
- Ihre Berufserfahrung basiert auf einer kaufmännischen Ausbildung, ideal in der Industrie
- Sie sind sicher im Umgang mit modernen ERP-Lösungen, Onlinekommunikation und den Produkten des Office-Pakets
Unser Kunde Fibox bietet:
- Sorgfältige Einarbeitung im Headquarter unseres Auftraggebers
- Raum für eigenständiges, selbst organisiertes Arbeiten im Home-Office
- Unbefristeter Vertrag auf Basis einer 38-h-Woche
- Home-Office Ausstattung inkl. Hardware und Kostenübernahme für leistungsfähigen Internetanschluss
- Für diese Position sind wir, CAPERA Bielefeld, mit der vertrauensvollen Suche und Auswahl geeigneter Bewerbender beauftragt. Gerne stehen wir Ihnen für erste Fragen und ein unverbindliches Telefonat zur Verfügung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten gemeinsam Chancen und Potentiale für Ihre Zukunft bei Fibox.
Kennziffer: CD099-CA
Ansprechpartnerinnen: Andrea Förster und Cornelia Dettmer
E-Mail: bielefeld@capera.de
Tel.: 0521 430 601 91 oder 0521 430 601 92